A Bakongo® respeita a privacidade dos seus clientes e compromete-se a proteger todos os dados pessoais fornecidos através do website.
Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para a gestão da relação comercial, processamento de encomendas, prestação de apoio ao cliente e cumprimento das obrigações legais aplicáveis.
A Bakongo não vende, aluga ou partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
Nos termos da legislação em vigor sobre proteção de dados pessoais, os utilizadores podem, a qualquer momento, solicitar o acesso, retificação, atualização ou eliminação dos seus dados.
Dados Recolhidos
Conta de Cliente e Encomendas
Durante o registo ou no processo de compra poderão ser recolhidos os seguintes dados:
- Nome
- Endereço de e-mail
- Morada
- Código-postal
- Localidade
- Número de telefone
- Número de Identificação Fiscal (NIF)
Estas informações destinam-se exclusivamente à gestão e processamento das encomendas, faturação, expedição e comunicação com o cliente.
Subscrição da Newsletter
Ao subscrever a newsletter da Bakongo poderão ser recolhidos:
- Nome
- Endereço de e-mail
Estes dados serão utilizados para o envio de novidades, lançamentos de produtos, campanhas promocionais e conteúdos relacionados com a marca.
Formulários de Contacto
Sempre que o utilizador contacte a Bakongo através dos formulários disponíveis no website, poderão ser recolhidos dados como:
- Nome
- Endereço de e-mail
- Mensagem enviada
- Outras informações fornecidas voluntariamente
Dados de Navegação
De forma automática, poderão ser recolhidas informações técnicas relacionadas com a navegação no website, nomeadamente:
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo utilizado
- Navegador de internet
- Páginas visitadas
- Tempo de navegação
Estes dados são utilizados exclusivamente para melhorar o desempenho, a segurança e a experiência de utilização do website.
Finalidade dos Dados
Os dados pessoais recolhidos podem ser utilizados para:
Gestão de Encomendas
- Processamento e envio das encomendas;
- Emissão de faturas;
- Gestão de pagamentos;
- Tratamento de devoluções e reembolsos;
- Cumprimento de obrigações fiscais e legais.
Apoio ao Cliente
- Resposta a pedidos de informação;
- Acompanhamento pós-venda;
- Resolução de questões relacionadas com produtos ou serviços.
Comunicações e Marketing
Com autorização prévia do cliente, a Bakongo poderá enviar:
- Newsletters;
- Informações sobre novos produtos;
- Campanhas promocionais;
- Novidades relacionadas com a marca.
O cliente poderá cancelar estas comunicações a qualquer momento através do link presente nos e-mails ou mediante pedido direto.
Política de Cookies
O website da Bakongo utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar o desempenho do site e personalizar conteúdos.
Os cookies não armazenam informações pessoais sensíveis nem permitem identificar diretamente os utilizadores.
A utilização de cookies ajuda-nos a compreender a forma como o website é utilizado e permite melhorar continuamente os nossos serviços.
Caso pretenda, o utilizador pode configurar o seu navegador para bloquear ou eliminar cookies. No entanto, essa ação poderá limitar algumas funcionalidades do website.
O Que São Cookies?
Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador quando visita um website.
A sua função é permitir que o website reconheça determinadas preferências e proporcione uma navegação mais rápida, segura e personalizada.
Tipos de Cookies Utilizados
Cookies Essenciais
Necessários para o correto funcionamento do website e para permitir o acesso a funcionalidades básicas.
Cookies de Funcionalidade
Permitem memorizar definições e preferências do utilizador, melhorando a experiência de navegação.
Cookies Analíticos
Utilizados para recolher informações estatísticas sobre a utilização do website, ajudando a identificar oportunidades de melhoria e otimização.
Os dados recolhidos através destes cookies são agregados e anónimos.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com a privacidade, utilização dos seus dados pessoais ou política de cookies, poderá contactar a Bakongo através do endereço:
📧kidia@bakongo.fr
A Bakongo compromete-se a responder aos pedidos no mais curto prazo possível.